Réalisée auprès de 711 agents et décideurs publics, pour Acteurs publics Solutions et Microsoft, l’enquête « IA & service public » montre que si près d’un agent sur deux (47%) indique comprendre les enjeux de l’IA et l’utiliser occasionnellement dans son métier, 23% déclarent en avoir un usage régulier au quotidien même si l’IA est encore souvent utilisée de façon ponctuelle, individuelle ou expérimentale. Pour 80% des agents, l’objectif prioritaire est le gain de temps pour réduire les tâches répétitives pour se concentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée (expertise, relation usager, décision). L’usage prioritaire identifié concerne les assistants IA pour 49% des agents et pour la recherche dans les bases documentaires internes (41%). Le premier frein identifié concerne les risques liés à la sécurité et à la confidentialité des données, cités par 53% des agents.

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